Επιστροφές Προϊόντων

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο έγγραφο αποστολής  της μεταφορικής στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) (info@underwearshop.gr) γνωστοποιώντας μας τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας. Στη συνέχεια συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή του δέματος επιστροφής. Επιστροφές προϊόντων ΔΕΝ γίνονται δεκτές σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Αυτές είναι οι εξής:

Λυπούμαστε αλλά το Underwearshop.gr, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί ή έχει ανοιχτεί η συσκευασία και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:

• Γυναικεία Εσώρουχα
• Ανδρικά Εσώρουχα
• Κάλτσες - Καλσόν

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Αυτές είναι οι εξής:

• Η περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης απλά άλλαξε γνώμη βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
• Η περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν κάποιο ελάττωμα ή είναι κακής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Underwearshop.gr.
• Η περίπτωση κατά την οποία το Underwearshop.gr σας έστειλε λάθος προϊόντα και όχι αυτά που παραγγείλατε.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα, αλλά αυτό θα πρέπει να γίνει εντός (7) επτά ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, πλήρη, χωρίς φθορές, στην συσκευασία τους, και τα καρτελάκια σήμανσης(Barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το Underwearshop.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Στην περίπτωση που πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα για αγορά άλλου προϊόντος/προϊόντων ίσης αξίας. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση(πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας.

Για οποιαδήποτε αλλαγή, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής και με χρέωση επιστροφής 5€, ενώ το Underwearshop.gr επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στον πελάτη.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Για επιστροφή προϊόντων θα πρέπει πρώτα να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Στο φυσικό μας κατάστημα:

Μας φέρνετε το προϊόν /τα προϊόντα στο χώρο του καταστήματος και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος/των προϊόντων με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.

Αποστολή προϊόντος:

Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο κατάστημα, συσκευάζετε και στέλνετε το δέμα με το προϊόν/τα προϊόντα. Μέσα στο δέμα θα έχετε τοποθετήσει έγγραφο στο οποίο να μας γνωστοποιείτε τον τρόπο που θέλετε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον βέβαια το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής ή το νέο προϊόν που θέλετε να σας αποστείλουμε. Σε περίπτωση που το δέμα φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει αναλυτικά εξηγηθεί παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.

Υπενθυμίζεται ότι για οποιαδήποτε αλλαγή, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής και με χρέωση επιστροφής 5€, ενώ το Underwearshop.gr επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στον πελάτη

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 22310 42 500, είτε μέσω e-mail στο info[at]underwearshop.gr.